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一、售后服务范围:①北京中建腾马净化技术北京赛车承建的净化工程,销售安装的净化设备

                       ②后期与北京中建腾马净化技术北京赛车签订维保协议的净化工程或净化设备

二、售后服务内容:

净化工程(根据洁净度要求不同,对洁净无尘室进行定期的维护保修,定期对无尘室进检测

净化等级

洁净度

温度/湿度

自净时间

风速

压差

100

每三个月

每三个月

每三个月

每三个月

每三个月

1000

每三个月

每三个月

每三个月

每三个月

每三个月

10000

每六个月

每六个月

每六个月

每六个月

每六个月

100000

每六个月

每六个月

每六个月

每六个月

每六个月

1、在定期维护中,如维护的项目均达到设计要求,我方会出定期维护报告。如不达到设计要求者,我方会出维护整改报告,协助客户使无尘室正常运行。
2、定期检测洁净度、温度、湿度、自净时间进行检测,如达到设计要求,我方出具检测报告。
3、对客户的来电,我方会在规定时间内赶到现场进行维护。
4、协助客户制定无尘室管理制度。

三、售后服务人员要求:
1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工服、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。
2、注重服务态度。在服务过程中,与他人沟通时态度应当温和,与客户讲话时不可强暴粗劣,更不可与客户发生口角、争执,在整个售后服务过程中注意遵守客户规章制度、按照客户的要求进行售后工作。

3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上真写意见及签名。

4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,用户对服务是否满意等。
           

四、售后服务的费用:
⑴由我公司所承建的净化工程在保修期内:过滤器等耗材不属免费保修范围之内,如需更换要收取材料费;  因客户原因造成的设备损坏,我方承担维修保养,要收取材料费用。

(2)保修期满后,根据客户的意向再签定售后服务合约,我方实行优惠价。
⑶非本公司承建的净化工程或销售安装的净化设备后期也可和我方签订维保合同(具体细节由双方协定落实于合同之中)
              专业成就质量,诚信创造未来!
              腾马净化专注洁净二十年!


 

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